Политика возврата

Последнее обновление: 20 августа 2025 г.

1. Право на возврат

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента доставки. Товар должен быть:
  • Неиспользованным и непоношенным
  • В оригинальной упаковке со всеми бирками
  • С сохраненной оригинальной этикеткой/биркой
  • Без повреждений (за исключением случаев обнаружения дефектов на момент доставки)

2. Товары, не подлежащие возврату

По соображениям гигиены и безопасности некоторые товары, такие как нижнее белье и купальники, не подлежат возврату, если только они не имеют дефектов.

3. Процесс возврата

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу diberbera.info@gmail.com, указав номер вашего заказа и причину возврата. Мы предоставим вам инструкции по обратной отправке товара.

4. Стоимость обратной доставки

Расходы по обратной доставке оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда товар оказался дефектным или мы отправили неправильный товар.

5. Обработка возврата средств

Возврат средств будет произведен в течение 7 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара. Возврат будет произведен с использованием первоначального способа оплаты.

6. Обмены

Мы предлагаем обмен только на бракованные или несоответствующие товары. В остальных случаях, пожалуйста, верните товар для возврата средств и оформите новый заказ.

7. Конфиденциальность

Обработка возвратов может потребовать от нас сбора дополнительных персональных данных для подтверждения вашей личности и истории транзакций, как описано в политике https://diberbera.com/pages/privacy-policy

8. Связаться

Если у вас есть вопросы по настоящей Политике или по поводу обработки ваших данных, свяжитесь с нами:
📧 Электронная почта: diberbera.info@gmail.com
🏢 Адрес: Тбилиси 0105, ул. Л. Асатиани 24, Грузия